Rücksendungen – so senden Sie Artikel zurück
Manchmal fällt ein bestellter Artikel anders aus als erwartet. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bieten wir Ihnen ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen.
Damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können, legen Sie Ihrer Rücksendung bitte unseren Retourenschein bei und vermerken Sie dort die zurückgesendeten Artikel.
Das Rückgaberecht gilt innerhalb von 14 Tagen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrer Rücksendung bei.
Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei zurück, da dafür hohe Zusatzkosten entstehen können.
Wichtig für eine schnelle Erstattung
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an, damit wir den Kaufpreis erstatten können. Sofern wir im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsbestimmungen zur Bezahlung des Rücksendeportos verpflichtet sind, erstatten wir diesen Betrag selbstverständlich.
Notieren Sie auf dem Formular, welche Artikel Sie zurücksenden.
Bei Zahlung per Banküberweisung benötigen wir Ihre Bankdaten für die Erstattung.
Bitte frankieren Sie Ihre Rücksendung ausreichend und vermeiden Sie unfreie Pakete.
Wenn durch die Rücksendung die Frei-Haus-Liefergrenze unterschritten wird, können Versandkosten nachträglich abgezogen werden.
Weitere Informationen
Häufige Fragen zu Rücksendungen
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Verbraucher können Artikel innerhalb von 14 Tagen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zurückgeben. Für gewerbliche Käufer, Vereine, öffentliche Einrichtungen o.ä. gibt es kein Rückgaberecht. Nehmen Sie mit unserem Kundenservice Kontakt auf, um eine Rückgabe zu vereinbaren.
Was muss ich meiner Rücksendung beilegen?
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei und vermerken Sie darauf die zurückgesendeten Artikel.
Wo finde ich den Retourenschein?
Den Retourenschein können Sie als PDF herunterladen: Retourenschein herunterladen.
Warum soll ich meine Bankverbindung angeben?
Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung, damit wir den Kaufpreis zurückerstatten können.
Kann ich ein Paket unfrei zurücksenden?
Bitte senden Sie Pakete nicht unfrei zurück. Für unfreie Paketsendungen können hohe Zusatzkosten entstehen.
Was passiert, wenn durch die Rücksendung die Frei-Haus-Grenze unterschritten wird?
Wenn durch Ihre Rücksendung nachträglich die Frei-Haus-Liefergrenze unterschritten wird, können die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nachträglich berechnet und vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
